Twilio 語音合成及替代方案

Twilio 是一個線上通訊平台，讓用戶可以使用語音合成技術建立自己的 SMS、視頻和語音解決方案。以下是其運作方式及一些替代方案。

由於語音應用技術的進步，創建自定義的 IVR（互動語音應答）和 SMS 訊息從未如此簡單。今天，我們將探討 Twilio，這是最佳的電話路由和會議解決方案之一，以及一些值得考慮的替代方案。

關於 Twilio

Twilio 是一個雲端通訊平台，旨在為用戶提供所有必要工具，以創建自己的 SMS、語音和視頻應用，並為客戶創造獨特的個性化體驗。此外，它還是一個語音合成（TTS）工具，讓您可以將文字訊息和轉錄文件轉換為音頻。

得益於 Twilio 的靈活語音合成和全面設置，您可以使用它來自定義生成的語音，以達到最佳的客戶互動效果。該平台不僅讓您選擇語言和聲音，還可以調整如閱讀速度等參數。

Twilio 提供哪些服務？

Twilio 的魅力在於它是一個單一平台，擁有靈活的 API，您可以用於任何通道。它擁有內建的智能和全球基礎設施，能夠滿足您正在進行的幾乎任何項目。

Twilio 提供消息服務、語音和視頻 API，支持多種編程和標記語言，如 Java、PHP、SSML 和 Python。您可以用它來創建入站語音呼叫的 IVR 解決方案，構建實時通信應用等。此外，該平台還提供一長串分析功能和工具，幫助您維護應用程序、收集電話號碼數據並排除任何問題。

價格

您可以免費試用 Twilio，最多可達 2,000 個聯絡人，但如果您想使用其所有語音 API，則需要註冊一個 Twilio 帳戶。有多種高級定價方案，因此具體價格取決於您希望從語音合成/語音轉文字平台中獲得什麼。

改善客戶體驗

如我們簡單提到的，Twilio 的重點在於改善與客戶的溝通。它主要通過改進的消息傳遞、IVR、視頻媒體和引人入勝的通知來實現，但其潛力是無限的，這取決於用戶的創意以及他們能夠用 SDK 做到什麼。

使用 Twilio，您可以為您的應用程序構建非常方便的解決方案。它允許多渠道通信，可以幫助自動化許多聯絡中心覺得繁瑣的任務，並且具有適應性和可擴展性以適應您的工作流程，其集成和同步功能非常出色，允許您將其集成到您的客戶關係管理（CRM）系統中，例如，以提供更好的客戶體驗。

Twilio 與誰合作？

Twilio 有大量的使用案例。無論企業規模大小或行業如何，它都可以集成到任何系統中。它非常適合科技公司、在線零售公司、各類非營利和志願組織等。簡而言之，對於那些業務依賴於穩固客戶關係的公司來說，它是非常理想的選擇。

快速購買驗證系統？與 Uber 的共乘服務？自動化危機熱線？預錄教程？WhatsApp 的個性化群發消息？使用 Twilio，您可以做到這些及更多。

Twilio 的替代方案

有幾個 Twilio 的替代方案，每個都有其獨特的功能、優勢和劣勢。根據您的具體需求，您可以查看我們下面的一些首選。

Vonage

我們的首選是 Vonage，另一個雲端通訊平台，擁有可編程語音和大量消息和視頻 API。Vonage 的優勢在於其覆蓋範圍：其網絡覆蓋數十個國家。當然，它也非常靈活，並遵循所有安全和通信標準，這使得它非常適合大型項目。

不過，根據您的需求，Vonage 可能會有點昂貴。對於較大的項目，您需要聯繫團隊以獲取具體價格。

Podium

Podium 是一個將客戶體驗提升到新水平的解決方案。當然，它為客戶提供了通信渠道（通過文字、語音或視頻），並幫助企業聯絡中心快速有效地回應，但它也給企業一個回應用戶評論的機會，並從客戶那裡收集詳細的分析和數據，讓其快速成長。因此，它也是一個建立聲譽的工具。

Podium 提供免費試用，但更高級的定價方案每月最高可達 599 美元。

Plivo

Plivo 是另一個雲端通訊服務，具有出色的整合能力。如果您正在尋找一個簡單的呼叫路由和通知發送系統，它不會讓您失望。更不用說它是更具成本效益的解決方案之一，這是我們清單上的其他項目無法比擬的。

不幸的是，Plivo 可能有點難以導航，而且它提供的分析工具有時不夠充分，因為控制台功能有限。

價格？這將取決於國家，但您可以在 Plivo 官方網站上查看。

Telnyx

Telnyx 是我們清單中最具彈性的解決方案之一。無論您從事醫療、零售和商業、物流、旅遊、金融等行業，Telnyx 都有適合您的工具。它擁有 AI 和語音分析功能、B2C 訊息 API、呼叫升級工具等等。簡而言之，該平台旨在整合語音、文字、傳真和視頻通訊，讓您輕鬆控制各種不同的應用程序。

Telnyx 的一些缺點包括缺乏子帳戶、某些國家的價格較高以及偶爾的 SMS 錯誤。說到定價，由於平台擁有無數的 API，因此價格會有所不同。

文字轉語音技術

TTS 技術可以成為您通訊平台的寶貴工具。TTS 工具允許用戶的設備將書面文字轉換為音頻，這對於那些有閱讀困難的客戶或需要緊急閱讀信息但無法實際操作的人來說非常有用，例如在工作中多任務處理或駕駛時。

Speechify 

如果您能將其整合到您的平台中，Speechify 絕對是您可以用來閱讀幾乎任何類型書面內容的最佳 TTS 解決方案，包括自動消息和通知、電子郵件、各類文件等。

Speechify 支援數十種世界語言，並且擁有市場上最具表現力的聲音，您可以利用程序附帶的所有自定義設置進一步調整。這使其成為國際市場和尋求更親密、個性化客戶關係的企業的理想選擇。

Speechify 可用於移動設備（iOS 和 Android）和桌面設備（Mac 和 Windows）。您可以立即免費試用。