Twilio text till tal och alternativ

Twilio är en onlinekommunikationsplattform som låter användare bygga sina egna SMS-, video- och röstlösningar med text-till-tal. Så här fungerar det, samt några alternativ.

Att skapa anpassade IVR (Interaktiva Röstrespons) och SMS-meddelanden har aldrig varit enklare, tack vare framstegen inom röstapplikationsteknik. Idag tittar vi på Twilio, en av de bästa lösningarna för samtalsdirigering och konferenser, samt några av de bästa alternativen du kan kolla in.

Om Twilio

Twilio är en molnbaserad kommunikationsplattform som strävar efter att ge användare alla verktyg som behövs för att skapa sina egna SMS-, röst- och videoapplikationer och skapa en unik, personlig upplevelse för sina kunder. Dessutom fungerar det som ett text-till-tal (TTS) verktyg som låter dig konvertera textmeddelanden och transkriptionsfiler till ljud.

Tack vare Twilios flexibla talsyntes och omfattande inställningar kan du använda det för att anpassa genererade röster för den mest optimala kundengagemanget. Plattformen låter dig välja inte bara språk och röst utan även parametrar som läshastighet.

Vilka tjänster erbjuder Twilio?

Det fina med Twilio är att det är en enda plattform med flexibla API:er som du kan använda för vilken kanal som helst. Det har inbyggd intelligens och global infrastruktur som kommer att rymma i princip vilket projekt du än arbetar med.

Twilio har meddelandetjänster, röst- och video-API:er, tillgängliga i en rad programmerings- och märkspråk, såsom Java, PHP, SSML och Python. Du kan använda det för att skapa IVR-lösningar för inkommande röst samtal, bygga realtidskommunikationsappar, etc. Dessutom har plattformen en lång lista med analysfunktioner och verktyg som hjälper dig att underhålla din applikation, samla in telefonnummerdata och felsöka eventuella problem.

Prissättning

Du kan prova Twilio gratis för de första 2 000 kontakterna, men du måste skapa ett Twilio-konto om du vill använda alla dess röst-API:er. Det finns ett antal premiumprissättningsplaner, så det exakta priset beror på vad du vill få ut av din text-till-tal/tal-till-text-plattform.

Förbättra kundupplevelser

Som vi kort nämnt handlar Twilio om att förbättra kommunikationen med kunden. Det uppnår detta främst genom förbättrade meddelanden, IVR, videomedia och engagerande notifikationer, men dess potential är oändlig, eftersom det beror på användarens kreativitet och vad de kan göra med sitt SDK.

Med Twilio kan du bygga mycket bekväma lösningar för dina appar. Det möjliggör multikanalskommunikation, det kan hjälpa till att automatisera många av de uppgifter kontaktcenter finner tråkiga, det är anpassningsbart och skalbart för att passa ditt arbetsflöde, och dess integrations- och synkroniseringsfunktionalitet är utmärkt, vilket gör att du kan integrera det i dina kundrelationshanteringssystem (CRM), till exempel, för en ännu bättre kundupplevelse.

Vem arbetar Twilio med?

Twilio har massor av användningsområden. Det kan integreras i vilket system som helst, oavsett storleken på företaget och oavsett bransch. Det är utmärkt för teknikföretag, onlinebutiker, alla typer av ideella och volontärorganisationer, etc. Kort sagt, det är fantastiskt för alla vars verksamhet vilar på solida kundrelationer.

Snabba köpeautentiseringssystem? Samåkning med Uber? Automatiserade krislinjer? Förinspelade handledningar? Personliga massmeddelanden för WhatsApp? Du kan göra allt detta och mer med Twilio.

Twilio-alternativ

Det finns flera alternativ till Twilio, var och en med sina egna unika funktioner, styrkor och svagheter. Beroende på vad du letar efter exakt, kan du kolla in några av våra toppval nedan.

Vonage

Vårt första val är Vonage, en annan molnbaserad kommunikationsplattform med programmerbara röster och massor av meddelande- och video-API:er. Vad som gör Vonage bra är dess räckvidd: dess nätverk täcker dussintals länder. Naturligtvis är det också mycket flexibelt, och det följer alla säkerhets- och kommunikationsstandarder, vilket gör det perfekt för större projekt.

Beroende på dina behov kan Vonage dock vara lite för dyrt. För större projekt måste du kontakta teamet för exakt prissättning.

Podium

Podium är en lösning som tar kundernas upplevelse till en ny nivå. Naturligtvis ger det dem en kommunikationskanal (via text, röst eller video), och det hjälper företagets kontaktcenter att svara snabbt och effektivt, men det ger också företaget en chans att svara på användarrecensioner och samla in detaljerade analyser och data från kunderna, vilket gör att det kan växa snabbt. Det är alltså också ett verktyg för att bygga rykte.

Podium har en gratis provperiod, men de mer premiumprissatta planerna kan kosta upp till $599 i månaden.

Plivo

Plivo är en annan molnbaserad kommunikationstjänst med fantastiska integrationsmöjligheter. Om du letar efter ett enkelt system för samtalsdirigering och aviseringar, kommer det inte att svika dig. För att inte tala om att det är en av de mer kostnadseffektiva lösningarna, vilket inte är något vi kan säga om andra alternativ på vår lista.

Tyvärr kan Plivo vara lite svårt att navigera, och de analysverktyg det erbjuder är ibland inte tillräckliga eftersom konsolen är något begränsad.

Priset? Det beror på landet, men du kan kolla det på den officiella Plivo-webbplatsen.

Telnyx

Telnyx är en av de mest flexibla lösningarna på vår lista. Hälsovård, detaljhandel och handel, logistik, resor, finans — det spelar ingen roll vilken bransch du arbetar i, Telnyx har rätt verktyg för dig. Det har AI och röstanalysfunktioner, B2C-meddelande-API:er, verktyg för samtalseskalering och mycket mer. Kort sagt, plattformen strävar efter att integrera röst, text, fax och videokommunikation och ge dig möjligheten att enkelt kontrollera en mängd olika applikationer.

Några nackdelar med Telnyx inkluderar brist på underkonton, något högre priser i vissa länder och enstaka SMS-buggar. När det gäller prissättning kommer det att variera eftersom plattformen har otaliga API:er.

Text-till-tal-teknologi

TTS-teknologi kan vara ett värdefullt verktyg för din kommunikationsplattform. TTS-verktyg låter användarens enhet konvertera skriven text till ljud, vilket kan vara användbart för de kunder som har svårigheter att läsa eller för de som behöver läsa meddelanden snabbt men inte kan göra det praktiskt, till exempel när de multitaskar på jobbet eller när de kör bil.

Speechify 

Om du kan integrera det med din plattform är Speechify definitivt den bästa TTS-lösningen du kan använda för att läsa praktiskt taget alla typer av skriftligt innehåll, inklusive automatiserade meddelanden och aviseringar, e-post, alla typer av dokument, etc.

Speechify stöder dussintals världsspråk, och det har några av de mest uttrycksfulla rösterna på marknaden som du kan justera ytterligare tack vare alla anpassningsbara inställningar som programmet erbjuder. Det gör det perfekt för internationella marknader och företag som söker mer intima, personliga kundrelationer.

Speechify är tillgängligt för mobila enheter (iOS och Android) och stationära enheter (Mac och Windows). Du kan prova det gratis idag.