Zijn tekst-naar-spraak bots net zo goed als de bedrijven die ze maken beweren? Hier is hoe TTS-bots uw bedrijf kunnen versterken.

Tekst-naar-spraak bots in het bedrijfsleven

Tekst-naar-spraak bots hebben recentelijk de zakenwereld veroverd. Het is een logische stap vooruit ten opzichte van de traditionele chatbots.

Maar zijn tekst-naar-spraak bots net zo goed als de bedrijven die ze maken beweren? Hier is wat u moet weten over TTS-implementatie en chatbots.

Wat zijn tekst-naar-spraak bots en wat doen ze?

Tekst-naar-spraak bots zijn softwareoplossingen aangedreven door kunstmatige intelligentie die digitale tekst in communicatiekanalen kunnen omzetten in audio.

Deze bots kunnen verschillende technologieën gebruiken, zoals natuurlijke taalverwerking (NLP) en optische tekenherkenning (OCR), om geschreven taal in meerdere media te decoderen en te begrijpen en om te zetten in een hoogwaardige vertelling.

Maar in tegenstelling tot traditionele TTS-software zijn TTS-bots vaak client-side tools. Dat betekent dat bedrijven de bots kunnen installeren en configureren voor optimale gebruikersinteractie.

Hoe tekst-naar-spraak bots kunnen worden gebruikt in het bedrijfsleven en marketing

Spraakbots kunnen veel doen om de klantervaring te verbeteren. Daarom is de recente toename in het gebruik van TTS-bots niet verrassend.

Hier zijn enkele toepassingen van spraakbots in het bedrijfsleven en marketing:

• Branding – Het gebruik van menselijke stemmen in plaats van traditionele chatbots helpt bedrijven een meer interactieve ervaring voor hun klanten te creëren. Mensen die met bots communiceren, ontwikkelen sterkere relaties met merken, wat een positieve invloed heeft op verkoop en conversies.
• Optimalisatie van e-commerce verkoopkanalen – De wereld van e-commerce is afhankelijk van solide klantinteracties. Maar de digitale ruimte en het gebrek aan persoonlijk contact kunnen ervoor zorgen dat alles te transactioneel aanvoelt voor gebruikers. TTS-bots stellen bedrijven in staat om conversatiegerichte handel te gebruiken en gebruikers een meer gepersonaliseerde en aangename winkelervaring te bieden.
• Uitstekende klantenservice – Veel topbedrijven wereldwijd hebben al chatbots geïmplementeerd als onderdeel van hun klantenservice. Maar TTS-bots tillen klantenservice naar een hoger niveau. Ze kunnen geautomatiseerde, gepersonaliseerde en meer competente AI-gestuurde antwoorden bieden. Klanten en cliënten kunnen in wezen sneller betere oplossingen krijgen.
• Integratie met Internet of Things – Slimme tekst-naar-spraak bots kunnen het gebruik van apparaten die verbonden zijn met het Internet of Things vereenvoudigen met diepere conversatie-AI-interacties en spraakherkenningsmogelijkheden.
• Financiële voordelen – Het implementeren van een betrouwbaar TTS-botsysteem in de klantenservice stelt bedrijven in staat om een kleinere loonlijst te behouden en geld te besparen. Bovendien kunnen ze dit doen zonder hun 24/7 beschikbaarheid op te offeren.

Voorbeelden van bedrijven die tekst-naar-spraak bots gebruiken

Verschillende grote bedrijven gebruiken tekst-naar-spraak bots en conversatie-AI-technologie om hun branding te versterken en klantinteracties te verbeteren.

• Amazon – Het toonaangevende e-commerce platform ter wereld gebruikt Amazon Lex, een aftakking van Alexa, om conversatie-interfaces te creëren die tekst en stemmen combineren.
• Johnnie Walker – De gerenommeerde whiskyfabrikant Johnnie Walker heeft een samenwerking met Amazon Alexa. De spraakbotfunctie bedient zowel medewerkers als klanten, stroomlijnt veel processen en voegt meer automatisering toe aan het bedrijf. Bovendien biedt de bot tutorials, handleidingen en recepten aan klanten die meer informatie willen over het merk en zijn producten.
• Dominos – De in de VS gevestigde pizzaketen is diepgaand bezig met het vernieuwen van zijn bestelsysteem met spraakbots en een virtuele assistent genaamd Dru. Het stroomlijnt het bestelsysteem, zorgt voor hogere nauwkeurigheid en snellere antwoorden op klantvragen.

De voordelen van het gebruik van tekst-naar-spraak bots

Er zijn vier belangrijke redenen om een tekst-naar-spraak bot toe te voegen aan uw persoonlijke of bedrijfswebsite.

1. Verbeter communicatie met spraakkanalen

Spraakbots kunnen de communicatiesnelheid aanzienlijk verhogen. Machine learning-algoritmen verwerken snel tekst- en spraakberichten en kunnen de reactie identificeren die de klanten nodig hebben.

Dankzij realtime verwerking kunnen bedrijven de wachttijden voor klanten verkorten en onnodige pauzes in chats verminderen.

2. Creëer een betere gebruikerservaring

Praten in plaats van typen is veel gemakkelijker voor klanten, vooral gebruikers van mobiele apparaten. Geavanceerde tekst-naar-spraak bots kunnen spraak omzetten in tekst, de informatie verwerken en antwoorden met een natuurlijk klinkende stem.

Klanten krijgen hun antwoorden in realtime en voelen zich begeleid door een deskundige klantenservicemedewerker.

3. Vereenvoudig navigatie

Navigeren op een website, vooral in zelfhulpsecties, is niet altijd leuk. Zelfs de meest efficiënte webontwerpen vereisen nog steeds behoorlijk wat bladeren en het doorklikken van verschillende links.

Spraakbots kunnen gebruikers sneller naar specifieke pagina's leiden door complexe vragen te verwerken en nauwkeurige aanwijzingen te geven. Hierdoor kunnen klanten, cliënten en potentiële klanten snel vinden wat ze nodig hebben, gemakkelijk met het merk communiceren en tijd besparen.

Hoewel eenvoudige navigatie voor iedereen voordelig is, heeft het een nog grotere impact op visueel gehandicapte gebruikers.

4. Optimaliseer klantinteracties

Tekst-naar-spraak bots kunnen 24/7 met gebruikers communiceren. Bedrijven kunnen dus profiteren van externe medewerkers uit verschillende tijdzones om ervoor te zorgen dat er altijd iemand online is om te helpen.

Maar spraakbots stellen bedrijven in staat om een 24/7 klantenservice op te zetten zonder extra loonkosten. Bovendien kunnen bots gebruikers verbinden met menselijke vertegenwoordigers als de vragen te complex zijn.

Speechify – tekst-naar-spraak applicatie met realistische stemmen

Tekst-naar-spraak bots zijn alleen zo goed als de spraakherkenningssoftware die hen aandrijft. Speechify gebruikt enkele van de beste deep learning-algoritmen voor zijn spraaksynthesesoftware.

De spraakdienst van Speechify kan hoogwaardige meldingen leveren met aangepaste stemmen met menselijke kwaliteiten. Het ondersteunt ook meerdere talen en biedt uitgebreide afspeelconfiguratie om interacties via spraakkanalen in contactcentra en gebruikersinterfaces te verbeteren.

Het is een betrouwbare oplossing voor workflowoptimalisatie en het verbeteren van de gebruikerservaring voor medewerkers en klanten van het bedrijf.

Als je wilt zien wat Speechify voor jouw bedrijf kan doen, probeer het gratis, bekijk de prijzen en identificeer de beste toepassingsmogelijkheden voor jouw bedrijf.

FAQ

Is er een tekst-naar-spraak Discord bot?

Een Discord-kanaal kan de ingebouwde tekst-naar-spraakfunctie gebruiken om tekstberichten om te zetten in audio met een aangepaste stem of Speechify.

Hoe voeg je tekst-naar-spraak bots toe op Discord?

Om tekst-naar-spraak op Discord toe te voegen, moeten gebruikers de “Tekst-naar-spraakmeldingen” inschakelen in het “Gebruikersinstellingen” menu. Vervolgens moeten gebruikers de optie “Afspeel- en gebruik van het /TTS-commando toestaan” inschakelen in het menu “Tekst & Afbeeldingen”. Andere gebruikers horen je TTS-berichten niet tenzij ze ook de voorleesfunctie inschakelen.