Générateurs vocaux pour le service client

Les entreprises choisissent d'utiliser l'IA pour le service client. Mais pourquoi ? Eh bien, nous allons tout vous expliquer dans notre guide ultime des générateurs vocaux pour le service client.

Améliorer l'expérience client repose en grande partie sur un bon service client. C'est essentiel pour fournir aux acheteurs des solutions et des informations. Il est donc important de le maintenir cohérent. Et, l'intelligence artificielle peut être le moyen idéal pour y parvenir. 

Soyons honnêtes, avoir une véritable équipe de service client peut souvent coûter cher à une entreprise. Ainsi, ces dernières années, de nombreuses entreprises ont opté pour des systèmes automatisés, ou IVR, à la place. Mais, comment tout cela fonctionne-t-il ? Eh bien, c'est ce que nous allons explorer aujourd'hui. 

Qu'est-ce qu'un générateur vocal IA ?

Alors, qu'est-ce qu'un générateur vocal IA ? En gros, ces générateurs peuvent transformer un fichier texte en format audio en utilisant la génération vocale IA. De nombreux fournisseurs proposent aujourd'hui la transcription texte-parole, et la plupart d'entre eux offrent des voix de haute qualité qui semblent presque humaines. Ils sont principalement utilisés pour réaliser des voix off pour des vidéos YouTube, des podcasts ou des publications sur les réseaux sociaux, créer une vidéo explicative animée, ou simplement pour réaliser des livres audio à usage personnel, mais il existe de nombreux usages pour les logiciels TTS. Comme pour le service client et le support. 

Ces logiciels TTS représentent une avancée majeure par rapport aux systèmes automatisés typiques qui sonnent monotones et robotiques et constituent un véritable changement de jeu. Il n'est donc pas surprenant qu'ils gagnent en popularité lorsqu'il s'agit de créer des voix off pour le service client, entre autres. 

Pourquoi utiliser un générateur vocal

Comme nous l'avons mentionné, les générateurs vocaux IA peuvent vous fournir des voix au son naturel, et ces voix ont certains avantages. Notamment, elles sont agréables à écouter. Et, leur capacité à imiter la parole humaine s'améliore rapidement grâce à l'apprentissage automatique. 

Cela peut sembler un peu superflu, mais avoir une voix off qui sonne trop robotique peut souvent être assez irritant pour les clients. Après tout, les gens sont programmés pour trouver ces types de voix un peu rebutants. Ainsi, une voix humaine peut souvent améliorer l'expérience client, et c'est aussi beaucoup moins cher que d'engager des acteurs vocaux professionnels. Et, c'est bien moins cher que d'avoir une équipe de support client en premier lieu. De plus, comme nous l'avons mentionné, grâce à l'e-learning, les voix s'améliorent de plus en plus avec le temps.

Ensuite, il y a la question du prix. De nombreux générateurs texte-parole sont très abordables, et avec un simple abonnement, vous aurez accès à toutes sortes de fonctionnalités uniques et pratiques. De plus, si vous êtes jamais confus, ce n'est pas grave, car beaucoup de ces services proposent également des tutoriels sur leurs sites Web, rendant le tout super facile pour les débutants.

De plus, de nombreux services de synthèse vocale texte-parole proposent une grande variété de langues, ce qui les rend idéaux pour les entreprises du monde entier. 

Comment utiliser Speechify pour vos besoins de voix off

Il existe de nombreux bons logiciels de synthèse vocale sur le marché, et Speechify en fait partie. Avec Speechify, vous pouvez transformer n'importe quel format de texte en parole au son naturel. Google Docs, PDF, articles et e-mails peuvent tous devenir des fichiers audio en quelques minutes en temps réel. 

Speechify dispose de versions iOS et Android, vous permettant d'y accéder de n'importe où. Il dispose également d'une extension Chrome, maximisant la fonctionnalité et rendant l'utilisation aussi simple que jamais, ce qui le rend très convivial.

Speechify propose également une vaste collection de voix différentes parmi lesquelles vous pouvez choisir. Speechify propose des voix personnalisées masculines et féminines, ainsi que des voix de différents groupes d'âge et divers accents, vous assurant de trouver la voix parfaite pour vos besoins de voix off. 

Comme nous l'avons déjà mentionné brièvement, la collection se compose de diverses voix au son naturel, et il existe également une variété de langues disponibles. 

Les prix proposés par Speechify sont également très abordables et en souscrivant à un abonnement Speechify, vous bénéficierez de nombreuses fonctionnalités pratiques. Et, vous pouvez également l'essayer gratuitement pour voir si cela vous convient. 

Autres générateurs vocaux 

En dehors de Speechify, il existe d'autres générateurs vocaux IA qui peuvent être utiles comme alternatives pour divers cas d'utilisation, y compris les voix off pour le service client. Murf.ai, Resemble.ai, et Play.ht sont toutes de bonnes options si vous recherchez des générateurs vocaux IA. Et, ci-dessous, nous allons détailler chacun de ces services.  

Murf.ai

Murf.ai est l'un des nombreux logiciels de synthèse vocale qui peut être utile si vous cherchez à réaliser des voix off pour le support client. Murf.ai propose une collection de diverses voix, y compris différents accents et langues. Murf.ai propose également un plan gratuit, vous permettant d'accéder à certaines fonctionnalités et de décider si vous aimez suffisamment le service pour vous inscrire. 

Resemble.ai

Resemble.aivous permet de créer des voix générées par l'IA, mais ce n'est pas tout. Il permet également la synthèse vocale de voix à voix. Cela vous permet de créer des voix synthétiques, vous offrant essentiellement la possibilité de cloner des voix. Avec Resemble.ai, vous pouvez également programmer une démonstration, ce qui vous assure une visite guidée des différents aspects du service. Resemble.ai est un peu cher par rapport à la plupart des générateurs de voix IA, mais le plan d'entrée de gamme est assez abordable, et vous pouvez également l'essayer gratuitement. 

Play.ht 

Play.ht propose également des services TTS. Il vous aide à créer des voix synthétiques en utilisant différents accents et langues. La conversion est assez rapide et vous pouvez télécharger votre audio en MP3 et WAV. De plus, il est utilisé par de nombreuses entreprises notables, telles que Samsung et Verizon. 

FAQ

Comment choisir le bon générateur de voix ?

Pour choisir le générateur de voix IA parfait pour vos besoins spécifiques, vous devrez prendre en compte plusieurs facteurs, notamment le prix et vos préférences. Différents services de générateurs de voix IA ont des tarifs et des fonctionnalités variés. De plus, les options de voix diffèrent parfois d'un fournisseur à l'autre, et certains services proposent différentes options linguistiques. En fin de compte, tout dépend de ce que vous souhaitez ou non pour vos besoins de voix off. 

Quels sont les avantages et les inconvénients d'utiliser un générateur de voix ?

Vous pouvez trouver les avantages listés dans l'une des sections ci-dessus, mais nous couvrirons les inconvénients car c'est l'une des questions fréquemment posées concernant les générateurs de voix en général.

En ce qui concerne les inconvénients des générateurs de voix IA, il n'y en a pas beaucoup. Certes, bien que les voix soient semblables à celles des humains et de haute qualité, elles ne remplacent pas parfaitement les voix humaines réelles. Donc, si vous recherchez une voix 100% réaliste et que vous avez le budget pour cela, engager un acteur vocal professionnel, ou même utiliser votre propre enregistrement vocal, est probablement la meilleure solution. 

Combien coûtent les générateurs de voix ?

Les coûts des services TTS individuels varient généralement d'un fournisseur à l'autre. Certains proposent des essais gratuits, et d'autres ont des plans gratuits. Certains services de générateurs de voix IA facturent quelques dollars tandis que d'autres peuvent facturer jusqu'à plusieurs centaines pour leurs services premium.