Avantages de l'utilisation de l'application Google Voice

Avec l'essor des réseaux sociaux et du télétravail ces dernières années, les applications de chat vidéo et de services téléphoniques ont gagné en popularité. Google Voice est la solution...

Avec l'essor des réseaux sociaux et du télétravail ces dernières années, les applications de chat vidéo et de services téléphoniques ont gagné en popularité. Google Voice est la solution si vous souhaitez un numéro de téléphone portable sans fournisseur de services téléphoniques. Cette plateforme de communication tout-en-un propose tout ce dont vous avez besoin pour un usage personnel et professionnel.

Si vous souhaitez en savoir plus, nous aborderons tout ce que vous devez savoir sur Google Voice, y compris comment créer un compte.

Qu'est-ce que Google Voice ?

Google Voice est un service téléphonique puissant qui prend en charge les appels vocaux, les appels internationaux, les SMS, la messagerie vocale, le transfert d'appels, et plus encore. Il est important de ne pas le confondre avec Google Hangouts ou Google Meet, car c'est un service entièrement différent.

Avec Google Voice, les utilisateurs reçoivent un numéro Google Voice avec un indicatif régional dédié. Si vous pouvez utiliser Google Voice sur votre téléphone mobile et votre tablette, il est également disponible en tant que service de navigateur web.

Lors de la réception d'un appel entrant, vous verrez qu'un numéro appelle "via Google Voice Wi-Fi Call". Google Voice est parfait pour les propriétaires de petites entreprises qui sont souvent en déplacement. C'est aussi une excellente solution pour éviter les appels indésirables.

Comment fonctionne l'application Google Voice ?

L'application Google Voice possède plusieurs fonctions clés qui lui permettent de servir de centre pour vos besoins en communication. L'une des fonctionnalités les plus remarquables est le transfert d'appels. Cela vous permet de rediriger les appels entrants vers n'importe quel autre numéro de téléphone de votre choix, comme votre téléphone professionnel ou personnel. Vous pouvez configurer des règles personnalisées pour déterminer quand et où les appels sont transférés ou même bloquer certains numéros.

Une autre fonctionnalité de l'application Google Voice est la transcription de la messagerie vocale. Cette fonctionnalité transcrit automatiquement vos messages vocaux afin que vous puissiez les lire au lieu de les écouter. Cela est particulièrement utile lorsque vous êtes en réunion ou que vous ne voulez pas déranger les personnes autour de vous. Vous pouvez même personnaliser les paramètres de transcription pour que l'application transcrive vos messages vocaux de la manière qui vous convient le mieux.

L'application dispose également de capacités de messagerie texte, vous permettant d'envoyer et de recevoir des SMS en utilisant le même numéro de téléphone associé à votre compte Google Voice. Cette fonctionnalité est particulièrement utile si vous souhaitez garder votre numéro de téléphone personnel privé ou si vous souhaitez pouvoir envoyer des SMS depuis votre ordinateur ou votre tablette en plus de votre téléphone.

En plus du transfert d'appels, de la transcription de la messagerie vocale et de la messagerie texte, l'application Google Voice offre également des capacités de conférence téléphonique. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez facilement organiser une conférence téléphonique avec jusqu'à six participants. C'est une excellente option pour les équipes à distance ou pour coordonner avec plusieurs personnes à la fois.

Une autre fonctionnalité utile de l'application Google Voice est la possibilité de filtrer les appels. Lorsqu'une personne appelle votre numéro Google Voice, vous avez la possibilité de répondre à l'appel, de l'envoyer à la messagerie vocale ou de filtrer l'appel. Si vous choisissez de filtrer l'appel, l'application demandera à l'appelant de dire son nom, et vous pourrez ensuite décider de répondre à l'appel ou de l'envoyer à la messagerie vocale.

Exigences pour utiliser Google Voice 

Avant d'utiliser l'application Google Voice, vous devez avoir un compte Google. Vous aurez également besoin d'un numéro de téléphone capable de recevoir des appels et des messages texte. Si vous prévoyez d'utiliser l'application pour passer des appels, vous aurez besoin d'un microphone et de haut-parleurs ou d'un casque pour communiquer efficacement.

De plus, pour utiliser l'application sur votre appareil mobile, vous aurez besoin d'un smartphone ou tablette iOS ou Android. Vous pouvez accéder à Google Voice via un navigateur web, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles sans l'application mobile installée.

Il est important de noter que Google Voice n'est pas disponible dans tous les pays. Avant de télécharger l'application, assurez-vous qu'elle est disponible dans votre pays. De plus, certaines fonctionnalités peuvent varier en fonction de votre localisation. Par exemple, les tarifs des appels internationaux peuvent différer selon le pays d'où vous appelez et le pays que vous appelez.

Explorer les fonctionnalités de l'application Google Voice

Maintenant que vous connaissez les bases du fonctionnement de l'application Google Voice, il est temps d'explorer certaines de ses fonctionnalités plus avancées. Voici quelques fonctionnalités que vous pourriez trouver particulièrement utiles :

• Messages Vocaux Personnalisés : Vous pouvez configurer différents messages vocaux pour différents contacts ou groupes. Par exemple, vous pourriez avoir un message vocal professionnel pour vos contacts de travail et un message plus décontracté pour vos amis et votre famille.
• Portabilité du Numéro Google Voice : Vous pouvez transférer votre numéro de téléphone existant vers Google Voice, ce qui signifie que vous pouvez continuer à utiliser votre numéro tout en profitant de toutes les fonctionnalités offertes par Google Voice. Cette option peut être particulièrement utile si vous changez d'opérateur téléphonique ou si vous souhaitez conserver un numéro de téléphone constant sur plusieurs appareils.
• Google Voice sur Plusieurs Appareils : Vous pouvez utiliser l'application Google Voice sur plusieurs appareils simultanément. Cela signifie, par exemple, que vous pouvez recevoir des appels et des messages sur votre smartphone et votre tablette en même temps.

Messagerie vocale et transcription

Configurer votre message vocal

Google Voice vous permet de configurer un message vocal personnalisé. Cette fonctionnalité est extrêmement utile, surtout lorsque vous ne pouvez pas répondre à un appel. Avec Google Voice, vous pouvez enregistrer un message qui reflète votre personnalité ou votre entreprise. Ainsi, vos interlocuteurs savent qu'ils ont atteint la bonne personne ou société.

Configurer votre message vocal est simple. Il vous suffit d'ouvrir l'application Google Voice, de cliquer sur l'icône des paramètres et de sélectionner "Message Vocal". De là, vous pouvez choisir d'enregistrer un message personnalisé, passer au message standard ou jouer une tonalité indiquant à l'appelant qu'il a atteint votre messagerie vocale.

Écouter les messages vocaux

Google Voice facilite l'écoute de vos messages vocaux. Vous pouvez accéder à votre messagerie vocale via l'application ou un appel téléphonique. Si vous préférez utiliser l'application, il vous suffit de l'ouvrir, de cliquer sur l'icône de messagerie vocale et de sélectionner le message que vous souhaitez écouter. Alternativement, vous pouvez appeler votre numéro Google Voice et suivre les instructions pour écouter vos messages.

Avec Google Voice, vous pouvez écouter vos messages à votre convenance. Que vous soyez à la maison ou en déplacement, vous pouvez toujours rester en contact avec vos interlocuteurs.

Transcription des messages vocaux en texte

L'une des fonctionnalités les plus impressionnantes de Google Voice est sa capacité à transcrire les messages vocaux en texte. Cette fonctionnalité est extrêmement utile, surtout lorsque vous ne pouvez pas écouter un message ou avez des difficultés à comprendre l'interlocuteur.

Lorsque vous recevez un message vocal, Google Voice le transcrit automatiquement en texte. Vous pouvez consulter la transcription dans l'application ou par e-mail. La transcription n'est pas toujours parfaite, mais elle vous donne une bonne idée du contenu du message.

Avec Google Voice, vous n'avez plus à vous soucier de manquer des détails importants dans un message vocal. La fonction de transcription facilite la lecture et la compréhension de vos messages, même si vous ne pouvez pas les écouter.

Quels sont les avantages de Google Voice ?

Google Voice est un service téléphonique exceptionnel avec de nombreux avantages. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités remarquables :

Appels via Gmail

Google Voice vous offre la possibilité de passer des appels directement depuis votre boîte de réception Gmail. Si vous êtes aux États-Unis ou au Canada, cette fonctionnalité est déjà disponible par défaut.

Cependant, avec Google Voice, Gmail ne changera pas le numéro de téléphone à chaque appel. La plupart des gens filtrent les appels avec des numéros inconnus et cette option résout ce problème. Vous pouvez même répondre aux appels depuis Google Chat.

Messages texte illimités

Si vous utilisez Google Voice pour les affaires, le tarif variera en fonction de votre plan choisi. Cependant, si vous utilisez la plateforme à titre personnel, vous pouvez accéder à des messages texte illimités gratuitement. Vous n'avez pas besoin d'envoyer des textos depuis votre téléphone, car vous pouvez utiliser Google Voice via un navigateur.

Renvoi d'appels

Si vous êtes sur le point de changer d'opérateur de téléphonie mobile ou de numéro de téléphone, Google Voice est très pratique. Vous pouvez transférer vos appels vers jusqu'à six numéros de téléphone, y compris un téléphone fixe.

Vous pouvez choisir si tous les numéros connectés sonneront simultanément ou dans un ordre particulier.

Transcription des messages vocaux

Avec Google Voice, vous pouvez écouter les messages vocaux en temps réel. Cependant, vous pouvez également compter sur la technologie de reconnaissance vocale intégrée pour la transcription des messages vocaux. Si vous avez besoin d'un moyen efficace pour conserver le contenu des messages vocaux, Google Voice peut les transcrire pour vous, et vous pouvez les enregistrer sous forme de texte.

Bloquer des numéros

Les appels commerciaux, le spam et autres appels indésirables peuvent gâcher la journée de n'importe qui. Cependant, avec Google Voice, vous pouvez facilement bloquer ces appels et messages texte. Vous pouvez également configurer le message sortant "Numéro non attribué" qui pourrait arrêter définitivement ces appels.

Limitations de Google Voice 

Bien que l'application Google Voice soit un outil de communication puissant, elle présente certaines limitations. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser l'application pour passer des appels d'urgence. Vous ne pouvez pas non plus utiliser l'application pour envoyer ou recevoir des messages MMS, qui sont des messages photo ou vidéo. De plus, l'application ne prend pas en charge la messagerie de groupe avec des utilisateurs qui n'utilisent pas Google Voice.

Comparer l'application Google Voice à d'autres applications de communication

Il existe plusieurs autres applications de communication disponibles sur le marché, chacune avec ses propres forces et faiblesses. Voici comment Google Voice se compare à certaines des applications de communication les plus populaires :

• WhatsApp : Cette application est idéale pour la communication internationale, car elle offre des appels vocaux et vidéo gratuits aux utilisateurs du monde entier. Cependant, elle n'offre pas les mêmes capacités de transfert d'appel ou de transcription de messagerie vocale que Google Voice.
• Skype : Cette application est bien connue pour ses capacités de visioconférence et est un excellent choix pour les équipes à distance ou les relations à longue distance. Cependant, elle n'offre pas le même niveau d'intégration avec d'autres services Google que Google Voice.
• Viber : Cette application offre des appels vocaux et vidéo gratuits ainsi que des capacités de messagerie. Elle permet également aux utilisateurs de passer des appels internationaux à des non-utilisateurs de Viber à des tarifs réduits. Cependant, elle n'offre pas le même niveau de transfert d'appel ou de transcription de messagerie vocale que Google Voice.

Comment configurer Google Voice sur un PC

Configurer un compte Google Voice est relativement simple. Vous devez vous assurer d'avoir une connexion Internet stable, un compte Google valide et un numéro de téléphone aux États-Unis ou au Canada.

Si vous pouvez cocher ces conditions sur la liste, continuez avec les étapes ci-dessous :

1. Allez sur Voice.google.com en utilisant n'importe quel navigateur.
2. Cliquez sur le bouton "Pour un usage personnel" sur l'écran d'accueil.
3. Connectez-vous avec un compte Google valide.
4. Lisez les "Conditions d'utilisation et la politique de confidentialité" et cliquez sur "Continuer".
5. Recherchez les numéros disponibles dans votre indicatif régional. Si aucun n'est disponible, essayez un emplacement à proximité.
6. Cliquez sur "Vérifier" et entrez votre numéro de téléphone mobile ou fixe.
7. Vous recevrez une notification avec le code d'accès. Entrez le code.
8. Cliquez sur "Terminer".

Google Voice est disponible pour Windows, macOS, Chrome OS et la plupart des navigateurs.

Dépannage des problèmes courants avec l'application Google Voice

Comme pour toute application, vous pouvez rencontrer des problèmes avec l'application Google Voice de temps en temps. Voici quelques problèmes courants que vous pourriez rencontrer et comment les résoudre :

• Problèmes de qualité d'appel : Si vous rencontrez une mauvaise qualité d'appel, essayez de vous déplacer vers un endroit avec un signal cellulaire plus fort ou de vous connecter à un réseau Wi-Fi. Vous pouvez également essayer d'ajuster les paramètres de votre microphone ou de votre haut-parleur dans l'application.
• Application qui plante : Si l'application continue de planter, essayez de la mettre à jour vers la dernière version ou de la réinstaller complètement. Vous pouvez également essayer de vider le cache et les données dans les paramètres de l'application.
• Impossible de passer des appels : Si vous avez des difficultés à passer des appels, assurez-vous d'avoir une connexion cellulaire ou Wi-Fi solide. Vous pouvez également essayer de redémarrer l'application ou votre appareil.

Intégrer Google Voice à vos systèmes existants

Google Voice est un outil de communication polyvalent qui peut être intégré à vos systèmes existants pour rationaliser votre flux de travail et améliorer la productivité. Voici quelques façons de connecter Google Voice à d'autres outils :

Connecter Google Voice à votre CRM

Si vous utilisez un système CRM (Gestion de la Relation Client), vous pouvez intégrer Google Voice à votre CRM pour rationaliser votre communication et le suivi des données. De cette façon, tous vos appels téléphoniques et messages seront enregistrés dans votre CRM, et vous pourrez facilement suivre vos interactions avec les clients. Cette intégration peut vous aider à rester organisé et à offrir un meilleur service client. Par exemple, si un client appelle votre numéro Google Voice, ses informations seront automatiquement ajoutées à votre CRM, et vous pourrez consulter son historique et ses notes avant de répondre à l'appel.

De plus, vous pouvez utiliser votre CRM pour déclencher des actions automatisées basées sur les appels ou messages entrants. Par exemple, vous pouvez configurer une règle qui envoie un e-mail de suivi à un client après un appel ou un message, ou assigner une tâche à un membre de l'équipe pour suivre un prospect.

Synchroniser Google Voice avec votre calendrier

Vous pouvez également lier Google Voice à votre calendrier, afin de planifier des appels et des réunions avec des clients directement via Google Voice. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour organiser des réunions virtuelles et des appels de suivi. Lorsque vous planifiez un appel ou une réunion via Google Voice, il sera automatiquement ajouté à votre calendrier, et vous pouvez configurer des rappels et des notifications pour ne manquer aucun rendez-vous.

De plus, avec Google Workspace, vous pouvez exploiter la puissance de Google Agenda pour gérer votre emploi du temps plus efficacement. En intégrant Google Voice avec Google Workspace, vous pouvez synchroniser sans effort vos appels, réunions et événements sur tous vos appareils, y compris les téléphones Android. Cette synchronisation garantit que vous avez accès à votre calendrier et que vous pouvez gérer votre communication de n'importe où.

Lier Google Voice à votre e-mail

Google Voice s'intègre également à Gmail, ce qui signifie que vous pouvez envoyer et recevoir des SMS et des messages vocaux directement depuis votre boîte de réception. C'est un moyen pratique de rester à jour dans vos communications, sans avoir à passer constamment d'une application ou d'un appareil à l'autre. Lorsque vous recevez un message vocal ou un SMS, il sera transféré à votre e-mail, et vous pourrez l'écouter ou le lire à partir de là.

En outre, avec Google Workspace, vous pouvez maximiser vos capacités de gestion des e-mails. En utilisant les fonctionnalités puissantes de Google Workspace, telles que les libellés, les filtres et la fonction de recherche, vous pouvez organiser efficacement vos communications par e-mail et vous assurer que les messages importants sont facilement accessibles. Cette intégration entre Google Voice et Gmail permet un flux de communication fluide, améliorant votre productivité.

Avantages de l'utilisation de Google Voice pour les entreprises

Il y a de nombreux avantages à utiliser Google Voice pour vos communications professionnelles :

• Professionnalisme : Vous pouvez avoir un numéro de téléphone professionnel dédié qui a l'air et sonne professionnel. Cela peut vous aider à établir votre crédibilité et à gagner la confiance de vos clients.
• Commodité : Vous pouvez gérer tous vos besoins en communication en un seul endroit, sans avoir besoin de plusieurs appareils ou numéros. En intégrant Google Voice à vos téléphones Android, vous disposez d'une plateforme unifiée pour gérer vos appels, messages et messages vocaux.
• Rentabilité : Google Voice propose des tarifs d'appel à bas coût, voire des appels gratuits aux États-Unis et au Canada. Cela peut permettre à votre entreprise d'économiser sur les dépenses de communication. De plus, avec Google Workspace, vous pouvez profiter de plans groupés et d'options abordables pour les comptes de travail, réduisant encore les coûts.
• Flexibilité : Vous pouvez utiliser Google Voice sur n'importe quel appareil avec accès à Internet, que ce soit votre ordinateur, tablette ou smartphone. Cela signifie que vous pouvez rester connecté à vos communications professionnelles même en déplacement. En exploitant les capacités des téléphones Android, vous pouvez profiter d'une intégration fluide avec Google Voice et accéder à vos outils de communication où que vous soyez.

Maximiser les fonctionnalités de Google Voice pour l'efficacité professionnelle

Utiliser la transcription des messages vocaux

Google Voice propose la transcription des messages vocaux, ce qui signifie qu'il peut transcrire vos messages vocaux en texte et les envoyer à votre e-mail ou SMS. Cette fonctionnalité facilite le suivi de vos messages vocaux et y répondre rapidement. En exploitant la transcription des messages vocaux, vous pouvez examiner et répondre efficacement aux messages importants, assurant une communication rapide avec vos clients.

Gérer le transfert et le routage des appels

Vous pouvez utiliser Google Voice pour gérer le transfert et le routage de vos appels, afin de ne jamais manquer un appel important. Que vous ayez besoin de transférer des appels vers votre téléphone Android ou de les acheminer vers des membres spécifiques de l'équipe, Google Voice offre la flexibilité de personnaliser la gestion des appels en fonction de vos besoins professionnels. Cela garantit que vous pouvez gérer efficacement les appels entrants et maintenir une communication fluide.

Personnaliser les messages d'accueil et les messages

Personnaliser vos messages d'accueil et vos messages peut vous aider à renforcer les relations avec vos clients. Utilisez des messages d'accueil personnalisés pour que les appelants se sentent bienvenus, et personnalisez vos messages pour fournir des informations pertinentes à vos interlocuteurs. Avec Google Voice, vous pouvez facilement personnaliser vos messages d'accueil vocaux et vos messages automatisés, ajoutant une touche personnelle à vos communications professionnelles.

En exploitant les fonctionnalités et capacités de Google Voice, en l'intégrant à vos systèmes existants et en utilisant la puissance de Google Workspace, vous pouvez optimiser vos processus de communication professionnelle. De l'historique des appels et du filtrage des appels au transfert d'appels et à la gestion de votre Google Agenda, Google Voice offre une suite complète de fonctionnalités pour une communication efficace. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, intégrer Google Voice à votre flux de travail peut améliorer la productivité, améliorer le service client et contribuer au succès de votre entreprise.

Un résumé de Google Voice

Dans l'ensemble, l'application Google Voice est un outil de communication puissant qui offre une variété de fonctionnalités utiles. C'est un excellent choix pour ceux qui souhaitent garder leur numéro de téléphone personnel privé ou qui ont besoin d'un centre pour tous leurs besoins de communication. Bien qu'elle ait certaines limitations, l'application évolue et s'améliore continuellement, garantissant aux utilisateurs l'accès aux dernières technologies de communication. Avec les informations fournies dans cet article, vous devriez avoir une bonne compréhension de son fonctionnement, des exigences nécessaires pour l'utiliser et de la façon dont elle se compare à d'autres applications de communication sur le marché.

Essayez Speechify – une application de synthèse vocale pour compléter Google Voice

Vous pouvez faire lire le texte numérique à haute voix lorsque vous utilisez Google Voice sur votre PC via un navigateur. Speechify est une application fiable de synthèse vocale qui peut rendre l'utilisation de Google Voice encore plus facile. Avec une extension de navigateur Google Chrome ou Safari, Speechify lira les informations à l'écran, y compris les messages texte, les emails Gmail emails, et plus encore.

Cette fonctionnalité permet aux personnes ayant des troubles d'apprentissage et des déficiences visuelles d'accéder à toutes les fonctionnalités de Google Voice. Mais ce n'est pas tout, Speechify vous permet de générer des voix off de haute qualité pour vos projets. Et c'est disponible sur votre PC, appareil Android ou iPhone. Essayez Speechify dès aujourd'hui gratuitement et profitez des avantages de cet excellent outil de synthèse vocale.

FAQ

Sur quelles plateformes Google Voice est-il disponible ?

Google Voice est disponible sur diverses plateformes et systèmes d'exploitation. Vous pouvez utiliser Google Voice sur Microsoft Windows, Apple macOS, Chrome OS et Linux avec une capacité limitée. Le logiciel VoIP est disponible dans les navigateurs Google Chrome, Firefox, Edge et Safari. Gardez à l'esprit que vous avez besoin d'un compte Google pour utiliser l'application.

Puis-je installer l'application Google Voice ?

Oui, vous pouvez installer l'application Google Voice sur votre appareil mobile ou l'utiliser en ligne via un navigateur web. L'application iOS est disponible dans l'App Store et l'application Android dans le Google Play Store.

L'application Google Voice a-t-elle une version de bureau ?

Non, elle n'en a pas. Vous pouvez uniquement utiliser Google Voice via le web ou les applications mobiles Android et iOS.

Quelles sont les exigences pour utiliser l'application Google Voice ?

Il y a deux exigences principales pour utiliser l'application Google Voice. Vous avez besoin d'un compte Google ou G Suite valide et d'un numéro de téléphone américain ou canadien, fixe ou mobile. Cependant, n'oubliez pas qu'une connexion Internet stable, Wi-Fi ou données mobiles, est également nécessaire.

Comment désinstaller l'application Google Voice de mon ordinateur ?

Vous n'avez pas besoin de désinstaller l'application Google Voice de l'ordinateur car vous ne téléchargez aucun logiciel au départ. Vous pouvez supprimer le raccourci vers le site Web de Google Voice.