Äänigeneraattorit asiakastukeen

Yritykset valitsevat tekoälyn asiakaspalveluun. Mutta miksi? Selitämme kaiken kattavassa oppaassamme äänigeneraattoreista asiakastukeen.

Asiakaskokemuksen parantaminen perustuu suurelta osin hyvän asiakastuen tarjoamiseen. Se on olennaista, jotta ostajat saavat ratkaisuja ja tietoa. Siksi on tärkeää pitää se johdonmukaisena. Tekoäly voi olla ihanteellinen tapa saavuttaa tämä. 

Totuus on, että asiakaspalvelutiimin ylläpitäminen voi usein olla melko kallista yritykselle. Siksi monet yritykset ovat viime vuosina valinneet automatisoidut järjestelmät tai IVR:n. Mutta miten kaikki tämä toimii? Siitä puhumme tänään. 

Mikä on tekoälyäänigeneraattori?

Mikä siis on tekoälyäänigeneraattori? Pohjimmiltaan nämä generaattorit voivat muuttaa tekstin äänimuotoon käyttämällä tekoälyä. Nykyään on monia palveluntarjoajia, jotka tarjoavat tekstistä puheeksi -muunnoksia, ja useimmilla niistä on korkealaatuisia ääniä, jotka kuulostavat lähes ihmismäisiltä. Niitä käytetään pääasiassa YouTube-videoiden, podcastien tai sosiaalisen median julkaisujen ääniraitojen luomiseen, animoitujen selitysvideoiden tekemiseen tai yksinkertaisesti äänikirjojen luomiseen henkilökohtaiseen käyttöön, mutta TTS-ohjelmistolla on monia käyttötarkoituksia. Kuten asiakaspalvelu ja -tuki. 

Nämä TTS-ohjelmistot ovat suuri parannus tyypillisiin automatisoituihin järjestelmiin verrattuna, jotka kuulostavat monotonisilta ja robottimaisilta, ja ne ovat todellinen pelinmuuttaja. Ei siis ihme, että ne kasvattavat suosiotaan asiakastuen ääniraitojen luomisessa muiden asioiden ohella. 

Miksi käyttää äänigeneraattoria

Kuten olemme maininneet, tekoälyäänigeneraattorit voivat tarjota luonnollisen kuuloisia ääniä, ja näillä äänillä on tiettyjä etuja. Ne ovat nimittäin miellyttäviä kuunnella. Ja niiden kyky jäljitellä ihmisen puhetta paranee nopeasti koneoppimisen ansiosta. 

Tämä saattaa kuulostaa tarpeettomalta, mutta liian robottimainen ääni voi usein olla melko ärsyttävä asiakkaille. Loppujen lopuksi ihmiset ovat ohjelmoituja pitämään tällaisia ääniä hieman epämiellyttävinä. Ihmismäinen ääni voi usein parantaa asiakaskokemusta, ja se on myös huomattavasti edullisempaa kuin ammattinäyttelijöiden palkkaaminen. Ja se on paljon halvempaa kuin asiakastukitiimin ylläpitäminen alun perin. Lisäksi, kuten olemme maininneet, e-oppimisen ansiosta äänet paranevat ajan myötä.

Sitten on hinnoittelu. Monet tekstistä puheeksi -generaattorit ovat erittäin edullisia, ja yksinkertaisella tilauksella saat käyttöösi kaikenlaisia ainutlaatuisia ja käteviä ominaisuuksia. Lisäksi, jos koskaan menet sekaisin, se ei ole iso juttu, sillä monilla näistä palveluista on myös opetusohjelmia saatavilla verkkosivuillaan, mikä tekee kaikesta erittäin helppoa aloittelijoille.

Lisäksi monilla tekstistä puheeksi -synteesipalveluilla on laaja valikoima kieliä saatavilla, mikä tekee niistä ihanteellisia yrityksille ympäri maailmaa. 

Kuinka käyttää Speechifyä äänitarpeisiisi

Markkinoilla on monia hyviä tekstistä puheeksi -ohjelmistoja, ja Speechify on yksi niistä. Speechifyn avulla voit muuttaa minkä tahansa tekstimuodon luonnollisen kuuloiseksi puheeksi. Google-dokumentit, PDF-tiedostot, artikkelit ja sähköpostit voivat kaikki muuttua äänitiedostoiksi vain muutamassa minuutissa reaaliajassa. 

Speechifyllä on sekä iOS- että Android-versiot, joten voit käyttää sitä mistä tahansa. Siinä on myös Chrome-laajennus, joka maksimoi toiminnallisuuden ja tekee käytöstä yksinkertaisempaa kuin koskaan, joten se on varsin käyttäjäystävällinen.

Speechifyllä on myös laaja valikoima erilaisia ääniä, joista voit valita. Speechifyllä on sekä mies- että naisääniä, eri ikäryhmien ääniä sekä erilaisia aksentteja, joten löydät varmasti täydellisen äänen äänitarpeisiisi. 

Kuten olemme jo lyhyesti maininneet, kokoelma koostuu erilaisista luonnollisen kuuloisista äänistä, ja saatavilla on myös monia eri kieliä. 

Speechifyn tarjoamat hinnat ovat myös erittäin edullisia, ja hankkimalla Speechify-tilauksen saat käyttöösi monia käteviä ominaisuuksia. Voit myös kokeilla sitä ilmaiseksi ja katsoa, pidätkö siitä. 

Muut äänigeneraattorit 

Speechifyn lisäksi on muita tekoälyäänigeneraattoreita, jotka voivat olla hyödyllisiä vaihtoehtoja erilaisiin käyttötarkoituksiin, mukaan lukien asiakaspalvelun ääniraidat. Murf.ai, Resemble.ai ja Play.ht ovat kaikki hyviä vaihtoehtoja, jos etsit tekoälyäänigeneraattoreita. Alla käsittelemme yksityiskohtaisesti kutakin näistä palveluista.  

Murf.ai

Murf.ai on yksi monista tekstistä puheeksi -ohjelmistoista, joka voi olla hyödyllinen, jos haluat tehdä ääniraitoja asiakastukikäyttöön. Murf.ai:lla on kokoelma erilaisia ääniä, mukaan lukien eri aksentit ja kielet. Murf.ai tarjoaa myös ilmaisen suunnitelman, joten voit käyttää tiettyjä ominaisuuksia ja päättää, pidätkö palvelusta tarpeeksi rekisteröityäksesi. 

Resemble.ai

Resemble.aimahdollistaa tekoälyllä luotujen äänien luomisen, mutta se ei ole ainoa sen ominaisuus. Se tarjoaa myös puheesta puheeksi -äänisynteesin. Tämä mahdollistaa synteettisten äänien luomisen, käytännössä äänen kloonauksen. Resemble.ai:n avulla voit myös varata demon, joka takaa opastetun kierroksen palvelun eri osa-alueisiin. Resemble.ai on hieman hintavampi verrattuna useimpiin tekoälypohjaisiin äänigeneraattoreihin, mutta aloitustaso on melko edullinen, ja voit kokeilla sitä myös ilmaiseksi. 

Play.ht 

Play.ht tarjoaa myös TTS-palveluita. Se auttaa luomaan synteettisiä ääniä eri aksenteilla ja kielillä. Muunnos on melko nopea, ja voit ladata äänesi sekä MP3- että WAV-muodossa. Lisäksi sitä käyttävät monet tunnetut yritykset, kuten Samsung ja Verizon. 

UKK

Kuinka valita oikea äänigeneraattori?

Täydellisen tekoälypohjaisen äänigeneraattorin valitsemiseksi omiin tarpeisiisi sinun on otettava huomioon muutamia eri tekijöitä, kuten hinta ja mieltymykset. Eri äänigeneraattoripalveluilla on erilaiset hinnat ja ominaisuudet. Lisäksi äänivaihtoehdot voivat vaihdella palveluntarjoajasta toiseen, ja joskus eri palvelut tarjoavat eri kielivaihtoehtoja. Pohjimmiltaan kaikki riippuu siitä, mitä haluat tai et halua äänikerrontatarpeisiisi. 

Mitkä ovat äänigeneraattorin käytön hyödyt ja haitat?

Hyödyt on lueteltu yhdessä yllä olevista osioista, mutta käsittelemme haittoja, koska se on yksi usein kysytyistä kysymyksistä, kun puhutaan äänigeneraattoreista yleisesti.

Mitä tulee tekoälypohjaisten äänigeneraattoreiden haittoihin, niitä ei ole paljon. Vaikka äänet ovat ihmismäisiä ja laadukkaita, ne eivät ole täydellinen korvike oikeille ihmisen äänille. Joten, jos etsit 100% realistista ääntä ja sinulla on siihen budjetti, ammattimaisen ääninäyttelijän palkkaaminen tai oman äänen nauhoittaminen on todennäköisesti paras vaihtoehto. 

Paljonko äänigeneraattorit maksavat?

Yksittäisten TTS-palveluiden hinnat vaihtelevat palveluntarjoajasta toiseen. Joillakin on ilmaisia kokeiluja, ja joillakin on täysin ilmaisia suunnitelmia. Tietyt tekoälypohjaiset äänigeneraattoripalvelut veloittavat muutaman dollarin, kun taas jotkut voivat veloittaa useita satoja premium-palveluistaan.