La Guía Definitiva de RingCentral

RingCentral, una solución líder en comunicaciones empresariales en la nube, ofrece una amplia gama de funciones que pueden ayudar a las organizaciones a optimizar su flujo de trabajo,...

RingCentral, una solución líder en comunicaciones empresariales en la nube, ofrece una amplia gama de funciones que pueden ayudar a las organizaciones a optimizar su flujo de trabajo, mejorar la experiencia del cliente y fomentar la comunicación en tiempo real. Esta guía explora los entresijos de RingCentral, mostrando sus funcionalidades únicas y cómo puedes usarlo para potenciar las comunicaciones de tu negocio.

¿Cómo uso RingCentral?

Para comenzar con RingCentral, necesitas crear una cuenta, elegir tu plan de precios y configurar tus canales de comunicación preferidos: llamadas telefónicas, SMS, mensajería o videoconferencias. Una vez hecho esto, puedes asignar un número de teléfono gratuito o local a tu cuenta. Puedes usar RingCentral en tu computadora de escritorio, dispositivo móvil Android o iOS a través de su aplicación.

El teléfono de RingCentral te permite gestionar llamadas telefónicas, manejo de llamadas, desvío de llamadas, correo de voz y grabación de llamadas. Además, te permite ver registros de llamadas e identificación de llamadas, asegurando un flujo de comunicación eficiente y organizado.

Para mensajería y colaboración en equipo, RingCentral ofrece mensajería de equipo donde los miembros pueden participar en conversaciones en tiempo real. La aplicación de RingCentral también admite el intercambio de archivos, plantillas y notificaciones para mantener a tu equipo sincronizado.

Para facilitar reuniones de video y llamadas de conferencia, RingCentral video es muy útil. Te permite organizar y unirte a reuniones de video, ofreciendo una solución intuitiva y confiable para la comunicación remota.

¿Para qué es mejor RingCentral?

RingCentral destaca como una plataforma integral de comunicaciones en la nube ideal para pequeñas empresas, startups y grandes corporaciones por igual. Es especialmente útil para organizaciones que buscan un sistema telefónico empresarial VoIP con funcionalidades de telefonía robustas y omnicanal.

RingCentral también es excelente para equipos que trabajan de forma remota, gracias a sus potentes funciones de videoconferencia y mensajería de equipo. Sus integraciones fluidas con plataformas CRM populares como Salesforce y productos de Microsoft mejoran aún más su efectividad en la gestión de relaciones con clientes.

¿Qué hace único a RingCentral?

La singularidad de RingCentral proviene de su capacidad para unificar varios canales de comunicación en una sola plataforma. Va más allá de la simple telefonía VoIP, ofreciendo mensajería, videoconferencias, SMS e incluso comunicación en redes sociales, todo en tiempo real.

RingCentral también se destaca por sus impresionantes capacidades de integración. Además de las integraciones comunes de CRM, puede combinarse con plataformas de redes sociales y otras herramientas de productividad, convirtiéndolo en una adición fluida a tu flujo de trabajo existente.

El modelo MVP (Mensaje, Video, Teléfono) de RingCentral ofrece una combinación única de servicios de comunicación, convirtiéndolo en una solución de comunicaciones integral para negocios modernos.

¿Cuál es la diferencia entre Zoom y RingCentral?

Aunque tanto RingCentral como Zoom ofrecen videoconferencias y mensajería, RingCentral proporciona un espectro más amplio de servicios de comunicación en la nube. A diferencia de Zoom, RingCentral incorpora un sistema telefónico empresarial completo con enrutamiento de llamadas, SMS, correo de voz y números gratuitos. La integración de RingCentral con herramientas CRM y sus potentes soluciones de centro de contacto también lo distinguen.

¿Cuáles son algunas de las características de RingCentral?

RingCentral viene cargado con numerosas características. Entre las principales se incluyen:

• Telefonía VoIP con enrutamiento de llamadas, desvío, grabación y registros de llamadas
• Mensajería de equipo en tiempo real
• Videoconferencias y reuniones en línea
• SMS y MMS
• Integraciones CRM (por ejemplo, Salesforce)
• Integraciones con redes sociales
• Soluciones de centro de contacto
• Números gratuitos, locales o internacionales
• Funcionalidad de correo de voz y correo de voz a correo electrónico
• Aplicación móvil para dispositivos iOS y Android
• Notificaciones personalizables

¿Qué necesito para usar RingCentral?

Para usar RingCentral, necesitas una conexión a internet estable para comunicaciones en la nube. Puedes acceder a RingCentral en varios dispositivos: computadora de escritorio, portátil o teléfono móvil (Android o iOS). También necesitas tener un plan de suscripción, que viene en varios niveles de precios para adaptarse a diferentes tamaños y necesidades empresariales.

Las 8 Mejores Alternativas a RingCentral

1. 8x8: Una plataforma integrada de voz, video, chat y centro de contacto que ofrece un conjunto completo de herramientas de comunicación y colaboración unificadas. También proporcionan mensajería de equipo, reuniones por video y un centro de contacto en la nube.
2. Zoom Phone: Este es un sistema telefónico empresarial en la nube de Zoom, un proveedor conocido de videoconferencias. Zoom Phone ofrece características como enrutamiento inteligente de llamadas, asistentes automáticos y grabación de llamadas.
3. Microsoft Teams Phone System: Esta opción es particularmente adecuada para empresas que ya utilizan la suite Office 365 de Microsoft, ya que es un sistema telefónico basado en la nube con capacidades avanzadas.
4. Vonage Business Communications: Ofrecen una sólida plataforma de comunicaciones en la nube que proporciona soluciones de voz, mensajería, video y datos.
5. Nextiva: Nextiva ofrece un servicio de telefonía VoIP con características como conferencias de voz y video, integraciones CRM, información impulsada por IA y una aplicación móvil.
6. Dialpad: Esta plataforma es única por su tecnología VoiceAI, que ofrece transcripción en tiempo real y resúmenes posteriores a la llamada. Dialpad proporciona soluciones de voz, video, mensajería y reuniones.
7. GoToConnect (anteriormente Jive): Ofrecen un sistema telefónico completo basado en la nube con más de 80 funciones VoIP, incluyendo asistentes automáticos, encuéntrame/sígueme y editores visuales de planes de marcado.
8. Grasshopper: Esta es una buena opción para pequeñas empresas. Proporcionan una gama de características que incluyen extensiones para departamentos y empleados, desvío de llamadas, correos de voz por correo electrónico y la capacidad de usar teléfonos o dispositivos existentes.

RingCentral ofrece un mundo de posibilidades para la comunicación empresarial moderna. Esta guía debería ayudarte a aprovechar al máximo esta poderosa plataforma basada en la nube. Recuerda explorar sus preguntas frecuentes o contactar al soporte al cliente para cualquier duda que puedas tener sobre la plataforma.