¿Son los bots de texto a voz tan buenos como las empresas que los fabrican anuncian? Aquí te mostramos cómo los bots TTS pueden impulsar tu negocio.

Bots de texto a voz en los negocios

Texto a voz Los bots han revolucionado recientemente el mundo empresarial. Es un paso natural más allá de los chatbots tradicionales.

Pero, ¿son los bots de texto a voz tan buenos como las empresas que los fabrican anuncian? Aquí tienes lo que necesitas saber sobre la implementación de TTS y los chatbots.

¿Qué son los bots de texto a voz y qué hacen?

Los bots de texto a voz son soluciones de software impulsadas por inteligencia artificial que pueden convertir texto digital utilizado en canales de comunicación en audio.

Estos bots pueden usar diversas tecnologías como el procesamiento de lenguaje natural (NLP) y el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para decodificar y entender el lenguaje escrito en múltiples medios y convertirlo en una narración de alta calidad.

Pero a diferencia del software TTS tradicional, los bots TTS son a menudo herramientas del lado del cliente. Eso significa que las empresas pueden instalar y configurar los bots para una interacción óptima con el usuario.

Cómo se pueden usar los bots de texto a voz en negocios y marketing

Los bots de voz pueden hacer mucho para mejorar la experiencia del cliente. Por lo tanto, no es sorprendente el reciente aumento en el uso de bots TTS.

Aquí hay algunas implementaciones para el software de bots de voz en negocios y marketing:

• Branding – Usar voces humanas en lugar de chatbots tradicionales ayuda a las empresas a crear una experiencia más interactiva para sus clientes. Las personas que interactúan con bots desarrollan relaciones más fuertes con las marcas, afectando positivamente las ventas y conversiones.
• Optimización de canales de ventas de comercio electrónico – El mundo del comercio electrónico depende de interacciones sólidas con los clientes. Pero el espacio digital y la falta de contacto en persona pueden hacer que todo se sienta demasiado transaccional para los usuarios. Los bots TTS permiten a las empresas usar el comercio conversacional y ofrecer a los usuarios una experiencia de compra más personalizada y agradable.
• Servicio al cliente excepcional – Muchas de las principales empresas del mundo ya han implementado chatbots como parte de su respuesta de servicio al cliente. Pero los bots TTS llevan el servicio al cliente a un nuevo nivel. Pueden proporcionar respuestas automatizadas, personalizadas y más competentes impulsadas por IA. Esencialmente, los clientes y clientes pueden obtener mejores soluciones más rápido.
• Integración con el Internet de las Cosas – Los bots de texto a voz inteligentes pueden simplificar el uso de dispositivos conectados al Internet de las Cosas con interacciones de IA conversacional más profundas y capacidades de reconocimiento de voz.
• Beneficios financieros – Implementar un sistema de bots TTS confiable en el departamento de servicio al cliente permite a las empresas mantener una nómina más pequeña y ahorrar dinero. Además, pueden hacerlo sin sacrificar su disponibilidad 24/7.

Ejemplos de empresas que están usando bots de texto a voz

Varias grandes empresas utilizan bots de texto a voz y tecnología de IA conversacional para potenciar su marca y mejorar las interacciones de servicio al cliente.

• Amazon – La plataforma de comercio electrónico líder en el mundo utiliza Amazon Lex, una derivación de Alexa, para crear interfaces conversacionales que combinan texto y voces.
• Johnnie Walker – El reconocido fabricante de whisky Johnny Walker tiene una asociación con Amazon Alexa. La función de bot de voz sirve tanto a empleados como a clientes, agilizando muchos procesos y añadiendo más automatización al negocio. Además, el bot ofrece tutoriales, guías y recetas a los clientes que desean más información sobre la marca y sus productos.
• Dominos – La cadena de pizzerías con sede en EE.UU. está profundamente involucrada en la renovación de su sistema de pedidos con bots de voz y un asistente virtual llamado Dru. Esto agiliza el sistema de pedidos, asegurando mayor precisión y respuestas más rápidas a las preguntas de los clientes.

Los beneficios de usar bots de texto a voz

Hay cuatro razones principales para considerar agregar un bot de texto a voz a tu sitio web personal o de empresa.

1. Mejorar la comunicación con canales de voz

Los bots de voz pueden aumentar significativamente la velocidad de comunicación. Los algoritmos de aprendizaje automático procesan rápidamente mensajes de texto y voz y pueden identificar la respuesta que los clientes necesitan.

Debido al procesamiento en tiempo real, las empresas pueden reducir los tiempos de espera de los clientes y las pausas innecesarias en el chat.

2. Crear una mejor experiencia de usuario

Hablar en lugar de escribir es mucho más fácil para los clientes, especialmente para usuarios de dispositivos móviles. Los bots de texto a voz avanzados pueden convertir el habla en texto, procesar la información y responder usando una voz que suena natural.

Los clientes obtienen sus respuestas en tiempo real y sienten como si fueran guiados por un representante de servicio al cliente bien informado.

3. Simplificar la navegación

La navegación en sitios web, especialmente en las secciones de autoayuda, no siempre es divertida. Incluso los diseños web más eficientes implican un buen número de búsquedas y pasar por varios enlaces.

Los bots de voz pueden redirigir a los usuarios a páginas específicas más rápido al procesar consultas complejas y ofrecer direcciones precisas. Como resultado, los clientes, usuarios y prospectos pueden encontrar rápidamente lo que necesitan, interactuar fácilmente con la marca y ahorrar tiempo.

Aunque la navegación simple beneficia a todos, impacta aún más a los usuarios con discapacidad visual.

4. Optimizar las interacciones con los clientes

Texto a voz los bots pueden interactuar con los usuarios 24/7. Así que, naturalmente, las empresas pueden aprovechar a los trabajadores remotos de diferentes zonas horarias para asegurar que siempre haya alguien en línea y listo para ayudar.

Pero los bots de voz permiten a las empresas establecer un servicio de atención al cliente 24/7 sin gastos adicionales de nómina. Además, los bots pueden conectar a los usuarios con representantes humanos si las preguntas son demasiado complejas.

Speechify – aplicación de texto a voz con voces realistas

Los bots de texto a voz son tan buenos como el software de reconocimiento de voz que los impulsa. Speechify utiliza algunos de los mejores algoritmos de aprendizaje profundo para su software de síntesis de voz.

El servicio de voz de Speechify puede ofrecer notificaciones de alta calidad utilizando voces personalizadas con cualidades humanas. También admite múltiples idiomas y permite una configuración de reproducción detallada para mejorar las interacciones en canales de voz en centros de contacto e interfaces de usuario.

Es una solución confiable para la optimización del flujo de trabajo y mejorar la experiencia del usuario para empleados y clientes de la empresa.

Si quieres ver lo que Speechify puede hacer por tu negocio, pruébalo gratis, consulta los precios e identifica los mejores casos de uso para tu empresa.

Preguntas Frecuentes

¿Existe un bot de texto a voz para Discord?

Un canal de Discord puede usar la función de texto a voz incorporada para convertir mensajes de texto en audio utilizando una voz personalizada o Speechify.

¿Cómo se añaden bots de texto a voz en Discord?

Agregar texto a voz en Discord requiere que los usuarios habiliten las “Notificaciones de Texto a Voz” desde el menú de “Configuración de Usuario”. Luego, los usuarios deben activar la opción “Permitir reproducción y uso del comando /TTS” en el menú de “Texto e Imágenes”. Otros usuarios no escucharán tus mensajes TTS a menos que también activen la función de lectura en voz alta.