Kteří jsou nejlepší AI hlasoví agenti pro prodej?

Objevte špičkové AI hlasové agenty pro prodej, které mohou zlepšit vaše interakce se zákazníky.

AI hlasoví agenti mění způsob, jakým firmy komunikují s potenciálními zákazníky. Tyto pokročilé nástroje, poháněné umělou inteligencí, jsou klíčové pro prodejní týmy, které chtějí zvýšit efektivitu a zapojení zákazníků. Automatizací interakcí a zlepšením komunikačních metod se AI hlasoví agenti stávají nepostradatelnými v prodejním odvětví. V tomto článku se podíváme na to, co jsou prodejní AI hlasoví agenti, jejich výhody, klíčové vlastnosti, případy použití a jak vybrat toho správného pro váš prodejní tým.

Co jsou prodejní AI hlasoví agenti?

Prodejní AI hlasoví agenti jsou pokročilé AI nástroje poháněné umělou inteligencí a algoritmy pro zpracování přirozeného jazyka, které usnadňují interakce se zákazníky v reálném čase. Tito agenti využívají konverzační AI k efektivnímu porozumění a odpovídání na dotazy zákazníků, čímž automatizují významnou část prodejního procesu. Interpretací a reakcí na lidskou řeč mohou AI hlasoví agenti zvládnout širokou škálu úkolů souvisejících s prodejem, od poskytování informací o produktech po řešení problémů zákazníků, a to vše v reálném čase. Tato technologie nejen zlepšuje zákaznickou zkušenost zajištěním konzistentních a okamžitých odpovědí, ale také zefektivňuje operace, což umožňuje firmám optimalizovat své zdroje a soustředit se na složitější potřeby zákazníků.

Výhody používání AI hlasových agentů v prodeji

Umělá inteligence hlasoví agenti zlepšují prodejní sektor tím, že nabízejí bezprecedentní efektivitu a vylepšení v interakcích se zákazníky. Zde je pohled na několik výhod používání AI hlasových agentů v prodeji:

• Zjednodušené pracovní postupy: Prodejní AI hlasoví agenti zjednodušují opakující se úkoly, jako je plánování, kvalifikace potenciálních zákazníků, studené volání, následné kroky a zadávání dat, které často zabírají značnou část dne prodejce.
• Zlepšené zapojení zákazníků: Prodejní AI hlasoví agenti zlepšují interakce se zákazníky poskytováním odpovědí, které jsou včasné, relevantní a kontextově uvědomělé. Tato schopnost nejen zlepšuje zapojení, ale také pomáhá budovat důvěru a loajalitu mezi zákazníky.
• Zlepšené konverzní poměry: Interakce řízené AI jsou přizpůsobeny na základě potřeb zákazníků a minulých interakcí, což výrazně zvyšuje účinnost prodejních nabídek a zvyšuje konverzní poměry.
• Zvýšená efektivita: Automatizace časově náročných úkolů, jako je studené volání a následné kroky, umožňuje prodejním týmům soustředit se na strategičtější aktivity, které přispívají k zisku.
• Personalizace komunikace se zákazníky ve velkém měřítku: Díky AI technologii lze personalizaci dosáhnout ve velkém měřítku. Prodejní AI hlasoví agenti analyzují data zákazníků, aby efektivně přizpůsobili komunikaci, čímž zvyšují pravděpodobnost přeměny potenciálních zákazníků na zákazníky.

Dopad AI hlasové technologie na prodej

AI hlasová technologie dramaticky transformovala moderní prodejní praktiky tím, že zjednodušila operace a zlepšila zákaznickou zkušenost. Tyto technologie umožňují prodejním týmům zvládat více komunikací současně, zajišťují personalizované a konzistentní interakce s každým zákazníkem. Tato automatizace vede k efektivnějšímu využití zdrojů a vyšší spokojenosti zákazníků.

Vlastnosti špičkových prodejních AI hlasových agentů

Špičkoví prodejní AI hlasoví agenti jsou vybaveni sadou pokročilých funkcí navržených k vylepšení prodejního procesu a efektivnímu zapojení zákazníků, včetně:

• Interakce v reálném čase: Nejlepší hlasoví agenti AI dokážou zvládat interakce se zákazníky v reálném čase, poskytují včasné a relevantní odpovědi, které napodobují lidské konverzační vzory.
• Integrace s CRM: Bezproblémová integrace s CRM systémy jako Salesforce zajišťuje, že všechny interakce se zákazníky jsou zaznamenány a analyzovány, což poskytuje prodejním týmům cenné poznatky pro budoucí strategie.
• Pokročilá analytika: S vestavěnými analytickými nástroji hlasoví agenti AI pomáhají prodejcům měřit a optimalizovat jejich prodejní procesy, identifikovat trendy a vzory, které mohou vést k lepším prodejním výsledkům.
• Podpora více jazyků: Schopnost komunikovat v několika jazycích umožňuje prodejním hlasovým agentům AI pomáhat zákazníkům z různých jazykových prostředí bez jazykových bariér, které by ovlivnily kvalitu služby.

Případy použití prodejních AI hlasových platforem

Prodejní AI hlasové platformy mění způsob interakce se zákazníky tím, že poskytují škálovatelná, efektivní a vysoce personalizovaná komunikační řešení. Slouží jako klíčové nástroje jak pro získávání nových zákazníků, tak pro udržování vztahů s těmi stávajícími, a to napříč různými kontaktními body v prodejním cyklu. Hlasoví agenti AI nacházejí uplatnění v různých aspektech prodejního procesu, jako jsou:

Generování a kvalifikace leadů

Prodejní hlasoví agenti AI vynikají v automatizaci počátečních fází prodejního procesu, jako je identifikace a kvalifikace leadů. Díky pokročilým algoritmům mohou tito agenti procházet obrovské množství dat a identifikovat potenciální zákazníky, kteří splňují specifická kritéria. Tento cílený přístup nejen urychluje proces generování leadů, ale také zajišťuje, že leady předané prodejním zástupcům jsou kvalitnější a pravděpodobněji se promění v zákazníky, což nakonec zvyšuje celkovou efektivitu prodejních operací.

Zákaznická podpora

Prodejní hlasoví agenti AI revolučně mění zákaznickou podporu tím, že poskytují dostupnost 24/7. Díky schopnosti zvládat širokou škálu běžných dotazů a technických problémů zajišťují tito agenti, že zákazníci dostanou okamžitou pomoc. Tato neustálá dostupnost pomáhá udržovat vysokou úroveň spokojenosti a loajality zákazníků, protože problémy jsou řešeny rychle a efektivně, což snižuje zátěž na lidské týmy zákaznické podpory a umožňuje jim soustředit se na složitější dotazy.

Automatizace následných kontaktů

V prodeji může včasné následování znamenat rozdíl mezi ztrátou leadu a uzavřením obchodu. Prodejní hlasoví agenti AI automatizují tyto klíčové následné kontakty, čímž zajišťují, že každý potenciální zákazník je kontaktován v optimální čas. Díky integraci s CRM systémy mohou tito agenti plánovat telefonáty na základě předchozích interakcí a preferencí zákazníka, což zvyšuje pravděpodobnost zapojení zákazníků, když jsou nejvíce otevření, a tím zvyšuje šance na konverzi.

Plánování schůzek

Prodejní hlasoví agenti AI mohou také automatizovat plánování schůzek, přímo synchronizovat s kalendáři prodejních zástupců, aby se předešlo konfliktům v plánování. Tato funkce umožňuje zákazníkům vybrat si preferované časy pro interakce, což zlepšuje zákaznickou zkušenost a snižuje administrativní zátěž prodejního personálu.

Personalizovaná doporučení produktů

Využitím dat z minulých nákupů a interakcí se zákazníky mohou prodejní hlasoví agenti AI nabízet personalizovaná doporučení produktů během hovorů. To nejen zlepšuje zákaznickou zkušenost tím, že činí interakce relevantnějšími a poutavějšími, ale také zvyšuje pravděpodobnost úspěchu při upsellingu a cross-sellingu.

Zajištění kvality

Prodejní AI hlasoví asistenti mohou monitorovat a nahrávat hovory, aby zajistili, že všechny interakce se zákazníky odpovídají firemním standardům a právním předpisům. Toto neustálé sledování pomáhá udržovat vysokou kvalitu služeb a může být použito pro koučování a školení prodejních zástupců tím, že jim poskytne konkrétní příklady vynikajících služeb nebo oblastí, které je třeba zlepšit.

Jak vybrat správného AI hlasového asistenta pro váš prodejní tým

Výběr správného prodejního AI hlasového asistenta je klíčovým rozhodnutím pro zvýšení produktivity a efektivity jakéhokoli prodejního týmu. Toto rozhodnutí nejen ovlivňuje okamžitou účinnost vašich prodejních procesů, ale také formuje budoucí vztahy se zákazníky a celkový růst podnikání, proto zde jsou hlavní funkce, které je třeba zvážit při výběru správného prodejního AI hlasového asistenta pro váš prodejní tým:

1. Zhodnoťte možnosti integrace: Ujistěte se, že AI hlasový asistent se může bezproblémově integrovat s vaším stávajícím CRM a nástroji pro řízení prodeje, aby byla zachována konzistence dat a efektivita pracovních postupů.
2. Posuďte jazykové a řečové schopnosti: Vyberte AI asistenta, který podporuje širokou škálu jazyků a dialektů a vykazuje pokročilou přesnost rozpoznávání řeči, aby vyhověl vaší rozmanité zákaznické základně.
3. Analyzujte škálovatelnost: Vyberte platformu, která se může snadno rozšiřovat s růstem vašeho podnikání a je schopna zvládnout rostoucí počet interakcí bez kompromisů ve výkonu.
4. Zvažte možnosti přizpůsobení: Zvolte AI hlasového asistenta, který nabízí rozsáhlé možnosti přizpůsobení, aby mohl přizpůsobit své odpovědi, pracovní postupy a styly interakce podle vašich specifických prodejních procesů a požadavků odvětví.
5. Zkontrolujte funkce souladu a zabezpečení: Ujistěte se, že platforma AI asistenta dodržuje průmyslové standardy souladu a bezpečnostní opatření k ochraně citlivých zákaznických dat a firemních informací.
6. Prozkoumejte analytické a reportovací nástroje: Vybraný AI asistent by měl poskytovat komplexní analytické a reportovací funkce pro sledování výkonnostních metrik, úrovně zapojení zákazníků a efektivity asistenta.
7. Ověřte podporu a školení dodavatele: Hledejte dodavatele, kteří nabízejí robustní podporu a školící zdroje, aby váš tým mohl plně využít schopnosti AI asistenta.
8. Otestujte uživatelskou zkušenost: Proveďte pilotní test k vyhodnocení uživatelské zkušenosti jak pro váš prodejní tým, tak pro zákazníky, aby bylo zajištěno, že interakce jsou co nejintuitivnější a nejpřirozenější.
9. Porovnejte nákladovou efektivitu: Analyzujte nákladovou efektivitu AI hlasového asistenta tím, že vezmete v úvahu nejen počáteční investici, ale také dlouhodobé provozní náklady a návratnost investic.

Prodejní AI hlasoví asistenti: Dvě možnosti

Firmy, které chtějí zlepšit své prodejní procesy, si mohou vybrat mezi přijetím předem připravených SaaS AI hlasových asistentů nebo vývojem vlastních přizpůsobených řešení.

SaaS prodejní AI hlasoví asistenti

Použití předem připravených SaaS AI hlasových asistentů nabízí rychlou a jednoduchou cestu k integraci pokročilých konverzačních schopností do vašeho prodejního procesu. Tato řešení jsou připravena k použití se standardními funkcemi, jako je podpora více jazyků, interakce v reálném čase a základní integrace CRM. Pro firmy, které hledají rychlé nasazení a minimální technickou zátěž, mohou předem připravení AI asistenti poskytnout efektivní způsob, jak začít využívat AI pro zlepšení interakcí se zákazníky a prodejních výsledků.

Vlastní prodejní AI hlasoví asistenti

Vytvoření vlastního AI hlasového agenta může být výhodnější přístup pro firmy, které usilují o hlubokou personalizaci a integraci unikátních funkcí. Vývojem vlastního AI agenta mají společnosti flexibilitu přizpůsobit technologii přesně svým specifickým potřebám a pracovním postupům. To může zahrnovat pokročilé možnosti personalizace, úpravy specifické pro odvětví a integraci s proprietárními systémy a nástroji pro analýzu dat. Ačkoli tato cesta vyžaduje větší počáteční investici do vývoje a zdrojů, potenciál pro dokonale sladěný systém AI agenta může významně zvýšit jak efektivitu, tak účinnost prodejních operací.

Vytvořte nejlepšího vlastního AI hlasového agenta pro prodej

Při zvažování vývoje vlastního konverzačního AI hlasového agenta pro prodej je klíčové vybrat správné API pro převod textu na řeč a hlas, aby vaše řešení poskytovalo vysoce kvalitní, přirozeně znějící hlasový výstup. Speechify Text to Speech API je vysoce doporučováno pro tyto aplikace, nabízející několik funkcí přizpůsobených pro zlepšení prodejních interakcí:

• Přirozeně znějící hlasy pro prodej: Speechify Text to Speech API poskytuje přes 200 AI hlasů, které jsou jasné, expresivní a živé, což je činí ideálními pro efektivní zapojení potenciálních zákazníků.
• Emocionální rozsah v prodejních dialozích: Různorodost emocionálních tónů, jako je energický, vřelý, klidný a přímý, pomáhá zlepšit vztahovost a efektivitu komunikace v prodejních kontextech.
• Přizpůsobitelné hlasové možnosti pro prodej: Speechify Text to Speech API umožňuje vývojářům přizpůsobit hlasy úpravou tónu, výšky a rychlosti, což lze doladit tak, aby odpovídaly specifickým prodejním strategiím a demografii zákazníků.
• Podpora více jazyků pro globální prodej: S podporou přes 50 jazyků a dialektů, včetně regionálních variant jako kastilská a mexická španělština, Speechify Text to Speech API je dobře přizpůsobeno pro mezinárodní prodejní operace, zajišťující, že žádný zákazník se necítí opomenut kvůli jazykovým bariérám.
• Nízká latence pro interakce v reálném čase: Speechify Text to Speech API’s nízká latence je zásadní pro aplikace v reálném čase, jako jsou virtuální prodejní asistenti a interaktivní hlasové odpovědní systémy, kde je okamžitá reakce klíčová pro udržení plynulosti a zapojení zákazníků.
• Unikátní klonování hlasu pro identitu značky v prodeji: Firmy mohou využít Speechify Text to Speech API k vytvoření vlastních nebo klonovaných hlasů, čímž vytvoří unikátní hlasovou identitu, která zvyšuje rozpoznatelnost značky a personalizované interakce se zákazníky v prodejních kanálech.

Nejlepší platformy AI hlasových agentů pro prodej

API pro převod textu na řeč vedly k vzniku mnoha předem připravených platforem AI hlasových agentů. Pojďme prozkoumat hlavní kandidáty:

Outreach Voice

Outreach Voice AI zvyšuje produktivitu prodejních týmů automatizací interakcí se zákazníky jak při příchozích, tak odchozích hovorech. Integruje se s více než 200 systémy, včetně CRM, což zlepšuje plynulost konverzace a efektivní řízení leadů. Tento AI také podporuje vícejazyčnou komunikaci, rozšiřuje globální dosah bez nutnosti zvyšování počtu zaměstnanců.

Salesape.ai

SalesAPE.ai nasazuje AI prodejní agenty k napodobení nejlepších lidských prodejců, kteří komunikují se zákazníky prostřednictvím různých kanálů, včetně e-mailů, SMS nebo messenger služeb, a dokonce uzavírají prodeje autonomně. Integruje se hladce s CRM systémy, zaznamenává všechny interakce pro zlepšení prodejních strategií. Systém funguje nepřetržitě, zvyšuje míru konverze a zkracuje dobu odezvy.

VoiceGenie

VoiceGenie nabízí specializovanou automatizaci konverzačního prodeje s propracovanými, lidsky působícími interakcemi, zvládá studené hovory a efektivně zapojuje zákazníky. Podporuje vícejazyčnou komunikaci a funguje nepřetržitě, hladce se integruje s CRM systémy. VoiceGenie zahrnuje analýzu sentimentu a inteligentní upselling, efektivně provádí zákazníky jejich nákupní cestou.

EveCalls

EveCalls automatizuje velké objemy hovorů pro zjednodušení prodeje a zákaznického servisu, zvládá úkoly jako plánování schůzek a kvalifikace leadů. Známý pro lidsky působící interakce díky zpracování přirozeného jazyka, EveCalls prodejní AI hlasoví agenti umožňují firmám efektivně rozšiřovat operace. EveCalls se hladce integruje s existujícími CRM systémy, zvyšuje provozní efektivitu a zapojení zákazníků.

Bland.ai

Bland AI automatizuje telefonické interakce se zákazníky pomocí prodejních AI agentů navržených k napodobení lidských operátorů. Tito agenti zvládají úkoly od zákaznické podpory po sběr dat, dodržují bezpečnostní standardy jako SOC-II a HIPAA. Platforma je přizpůsobitelná a snadno se integruje, což z ní činí cenný nástroj pro zlepšení zákaznického servisu.

Agentforce

Agentforce integruje AI řízené hlasové schopnosti do ekosystémů Salesforce, zlepšuje zákaznický servis a prodejní operace. Zvládají úkoly od zodpovídání často kladených otázek po zpracování transakcí, podporují plynulé konverzace a složité funkce. Tato 24/7 služba pomáhá prodejním týmům automatizací rutinních úkolů a poskytováním pokročilých tréninkových simulací.

Supernormal

Supernormal's AI agents automatizují rutinní úkoly a konverzace, integrují se s platformami jako Google Meet a Zoom pro zvýšení produktivity. Nabízejí zpracování konverzací v reálném čase a zlepšují zapojení zákazníků prostřednictvím pokročilého zpracování přirozeného jazyka. Supernormal je ideální pro firmy hledající AI řešení pro zlepšení poskytování služeb a interakce se zákazníky.​

CallHippo

CallHippo's AI poháněný prodejní agent zvyšuje efektivitu prodeje automatizací zapojení leadů, jejich kvalifikace a následného sledování. Funguje 24/7, integruje se s CRM systémy jako Salesforce a HubSpot, nabízí lidsky působící interakce, které zvyšují míru konverze leadů. Agent také poskytuje přehledy a koučování pro zlepšení efektivity prodejních hovorů.

Retell

Retell AI se specializuje na automatizaci kvalifikace leadů pomocí prodejních hlasových agentů AI, kteří vedou přirozené konverzace. Tito agenti zjednodušují proces kvalifikace, což umožňuje prodejním týmům soustředit se na interakce s vysokou hodnotou a zlepšovat míru konverze. Retell AI podporuje přizpůsobení a integraci s telefonními systémy pro efektivní prodejní řešení.

Salesforge

Agent Frank od Salesforge.ai automatizuje úkoly prodejního oslovování, jako je vyhledávání potenciálních zákazníků, odesílání personalizovaných e-mailových sekvencí a plánování schůzek. Pracuje nepřetržitě, což umožňuje prodejním týmům soustředit se na uzavírání obchodů a zvyšovat produktivitu. Tento AI agent funguje 24/7 a může pracovat samostatně nebo v režimu spolupráce, kde spolupracuje s lidským dohledem, což zajišťuje flexibilitu v integraci do různých prodejních strategií.

JustCall

JustCall's prodejní hlasoví agenti AI autonomně zpracovávají příchozí hovory, zlepšují interakce se zákazníky a zjednodušují prodejní procesy. Integruje se s CRM systémy, poskytuje asistenci v reálném čase a personalizované interakce. Tento agent kvalifikuje leady, rezervuje schůzky a přepojuje hovory, čímž zlepšuje reakční časy a spokojenost zákazníků.​

Air.AI

Air.AI je vysoce pokročilá konverzační AI navržená pro efektivní zvládání rolí v prodeji i zákaznickém servisu. Je schopna vést lidsky podobné telefonní rozhovory trvající od 5 do 40 minut, využívá nekonečnou paměť a dokonalou paměť pro zlepšení kvality interakce. Air.AI's pokročilá konverzační AI zvyšuje kvalitu interakce a provozní efektivitu.

Nejlepší AI Voice API pro vlastní prodejní řešení - Speechify Text to Speech AI

Speechify Text to Speech API poskytuje bezkonkurenční flexibilitu pro vývoj přizpůsobených hlasových agentů AI šitých na míru vašim specifickým prodejním potřebám. Ať už chcete vytvořit jedinečný hlas, který odráží identitu vaší značky, nebo vytvořit AI agenta s výrazným charakterem, Speechify's API vám poskytuje komplexní nástroje pro doladění každého detailu. Upravte tón, výšku, tempo, jazyk a emoční výraz pro vytvoření hlasových agentů AI, kteří skutečně rezonují s vaším publikem a poskytují hluboce personalizovaný zážitek z interakce.

Často kladené otázky

Jaké jsou výhody používání hlasového asistenta AI v teleprodeji?

Hlasoví agenti AI se stali transformačními nástroji pro zlepšení interakce se zákazníky a zjednodušení prodejních procesů. Tyto řešení poháněné AI jsou navrženy k automatizaci rutinních úkolů, zlepšení zapojení zákazníků a nakonec ke zvýšení míry konverze.

Jak se hlasoví agenti AI liší od systémů IVR?

Hlasoví agenti AI používají zpracování přirozeného jazyka k porozumění a odpovídání na dotazy uživatelů konverzačním způsobem, zatímco systémy IVR se spoléhají na předdefinovaná menu a vstupy.

Jaké jsou nejlepší AI hlasy pro podcasty?

Speechify Text to Speech API je vynikající pro podcasty, nabízí řadu realistických a přizpůsobitelných AI hlasů, které se mohou přizpůsobit různým potřebám a stylům vyprávění.

Dokáže prodejní AI hlasový asistent zvládnout složité dotazy zákazníků?

Ano, prodejní AI hlasový asistent může zvládnout složité dotazy zákazníků pomocí pokročilého zpracování přirozeného jazyka a strojového učení k pochopení a vhodné reakci.

Jak se AI hlasoví agenti liší od chatbotů?

AI hlasoví agenti jsou pokročilejší než chatboti, nabízejí přirozené, lidské interakce s kontextovým porozuměním, zatímco chatboti systémy se spoléhají na znalostní báze.

Jaké jsou nejlepší AI hlasy pro call centra?

Speechify Text to Speech API nabízí některé z nejrealističtějších AI hlasů, ideální pro call centra, která chtějí vytvářet vlastní hlasové agenty, jež zlepšují interakce se zákazníky za dostupné ceny.

Jak fungují AI hlasoví agenti?

Když uživatelé zavolají na číslo AI hlasového agenta, AI hlasoví agenti fungují jako virtuální recepční.